• Sophie
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      Conditions de livraison   08/07/2014

    Les conditions de livraison précisaient : "livré à la porte palière", ce qui signifie à la porte de mon appartement. En fait, les 2 colis, d'environ 50Kg chacun, m'ont été laissés au bas de l'immeuble. 3 étages sans ascenseur. Le transporteur n'appelle pas et ne précise rien. Inadmissible.

    Réponse de Artbambou

    Bonjour,

    Je revenais vers vous au sujet de votre commande 156532723.

    Nous avons bien reçu votre commentaire par le biais du système TrustedShops, mais vous nous avez pas contacté au sujet du problème rencontré.

    La livraison gratuite est une livraison premium de type messagerie. La livraison s'effectue à porte-palière, c'est-à-dire en bas et pied de votre habitation, aucune manutention est prévue par le transporteur.

    Voir les détails de la livraison sur le lien d'ancrage suivant :
    http://www.artbambou.com/kb/home/methods

    Le 23/06, le transporteur à pris rendez-vous avec vous pour la date de livraison souhaitée, pour votre marchandise, de 50 kg (les deux pièces).

    Il faut savoir que la livraison, que nous prenons à notre charge, se serait élevée à 131,44 € (département 13) si vous n'aviez pas bénéficier de la livraison gratuite.
    Une livraison confort existe, avec 2 déménageurs, montée de la commande et mise en place dans la pièce de votre choix, avec reprise des emballages et de votre ancien meuble, mais cette livraison est plus couteuse que celle décrite précédemment.

    Cordialement

  • Sophie
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      Conditions de livraison   08/07/2014

    Les conditions de livraison précisaient : "livré à la porte palière", ce qui signifie à la porte de mon appartement. En fait, les 2 colis, d'environ 50Kg chacun, m'ont été laissés au bas de l'immeuble. 3 étages sans ascenseur. Le transporteur n'appelle pas et ne précise rien. Inadmissible.

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    Une livraison confort existe, avec 2 déménageurs, montée de la commande et mise en place dans la pièce de votre choix, avec reprise des emballages et de votre ancien meuble, mais cette livraison est plus couteuse que celle décrite précédemment.

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