Retourner un article que vous avez commandé

Vous pouvez retourner la plupart des produits vendus sur Artbambou.com. Lorsque vous retournez un produit, plusieurs options de retour vous sont proposées : le remboursement, le remplacement ou la création d'un avoir.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non conformité des articles ou d'avarie lors de la livraison (en ayant, au préalable, fait les réserves écrites au transporteur lors de la réception de la commande).

Pour effectuer un retour en ligne, rendez-vous :

Remarque : Si vous échangez votre article contre le même article d’une taille différente et que le prix de celui-ci a augmenté, nous prenons en charge la différence de prix. Hormis ce cas de figure, si le prix du nouvel article est plus élevé, la différence vous sera facturée. Si en revanche, le prix de l'article que vous souhaitez recevoir en échange est moins élevé, nous vous rembourserons de la différence.


Cadre d'exclusion

  • Les produits réalisés à la demande (modification de couleur, tissu, etc.) ainsi que ceux spécialement commandés pour vous ne peuvent être pris en charge par la procédure de retour (Article L121-21-8 du Code de la consommation).
  • Les produits endommagés lors de la livraison, où aucune réserve écrite n'a été faite sur le bordereau de transport (Droit Civil, Responsabilité civile : contractuelle et extracontractuelle).

Aucun retour spontané, sans accord de Artbambou, ne sera accepté.

Consultez nos conditions générales de ventes, article 13 - droit de rétractation pour en savoir plus.