Chez Artbambou, notre but premier est de vous offrir la meilleure expérience client possible.

Il nous tient à cœur de vous livrer rapidement et de manière la moins coûteuse possible tout en vous assurant un service de haute qualité.

Découvrez ci-dessous nos modes de livraison mis à votre disposition.

Préambule

Modes de livraison à votre disposition 8 modes de livraison disponibles

Retrait en magasin

Le retrait en magasin est entièrement gratuit. Il s'effectue dans notre magasin situé en Ile-de-France, dans le 12 ème arrondissement de Paris. Plan d'accès &horaires

Lorsque votre commande est prête à être enlevée, vous êtes prévenu directement depuis votre historique de commande, par email ainsi que par téléphone afin de venir la retirer. Ce retrait peut s'effectuer à notre magasin ou directement auprès de notre entrepôt, le cas échéant lors de commande hors gabarit standard.


LaPoste

Colissimo, service de livraison de LaPoste, livre sous 48/72h dans toute la France continentale (Hors D.O.M.-T.O.M. & Îles) dès la remise de la commande. Ce service vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste le plus proche en cas d'absence.

Suivre votre colis

Pour cela rien de plus simple, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous :

Le numéro de traçabilité d'un colis Colissimo figure dans le courriel de confirmation d'envoi et dans votre historique de commande. Il commence généralement par 8G.

En cas d'absence

Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Pensez à vous munir de votre pièce d'identité lors du retrait.


Chronopost

Livraison de vos envois le lendemain avant 13h avec remise contre signature.

Votre colis est livré le lendemain matin dès la remise de la commande pour les produits signalés en stock, pour toute commande passée avant 16h du mardi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passées du vendredi après 16h au lundi avant 16h sont livrées le mardi matin.

A savoir : Les livraisons ont lieu du lundi au samedi entre 8h et 13h (hors jours fériés).

En cas d'absence

Vous recevez un SMS et le livreur vous laisse systématiquement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquée l’adresse du lieu d’instance de votre colis (dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp).

Suivre votre colis

Chaque colis envoyé via Chronopost a un numéro de traçabilité que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

  • sur le site http://www.chronopost.fr : http://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis
  • par téléphone au 0969 391 391 depuis la France et les DOM-COM et Nouvelle-Calédonie (appel au prix d'une communication locale) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00
Remarque
  • Une signature peut être demandée à la livraison. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison. Il est également recommandé de fournir un numéro de téléphone. En cas d'absence, et si le colis est trop volumineux pour être laissé dans la boîte aux lettres, il sera mis en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison, ou dans un point relais si celui-ci est plus proche que le bureau de poste, ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé. De plus, pour les livraisons à l'international, vous devez indiquer un numéro de téléphone uniquement du pays dans lequel la livraison est prévue.
  • Dans le but d'améliorer l'expérience de livraison, nous transmettons votre adresse e-mail au transporteur afin qu'il puisse vous communiquer des informations plus précises sur l'acheminement de votre colis et vous donner la possibilité de re-planifier la livraison de votre colis ou de le rediriger vers un point relais. Si toutefois vous ne souhaitez pas partager votre adresse e-mail avec le transporteur, veuillez nous contacter. L'arrêt du partage de votre adresse e-mail sera effectif pour tous les transporteurs.

Livraison en point relais

Pour retirer votre colis, veuillez vous munir de votre numéro de suivi Chronopost ainsi que d'une pièce d'identité. Veuillez noter que le colis est conservé en instance dans les bureaux de poste ou les agences Chronopost durant 14 jours ainsi que pendant 8 jours en point relais avant de nous être retourné.


Geodis Calberson

Quand on dispose du premier réseau de France, il est plus facile de vous offrir le meilleur service de distribution. La livraison Geodis Calberson est un service performant et professionnel effectué par des spécialistes du transport depuis 90 ans maintenant.

Elle vous permet de recevoir votre commande dans toute la France (hors DOM-TOM) sous 24/48h ouvrés dès la remise de votre colis. La livraison s'effectue du lundi au vendredi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours férié. Notre prestataire peut prendre rendez-vous pour fixer un créneau horaire vous permettant de vous rendre disponible lors de la livraison. Ce créneau horaire fonctionne par journée entière.

Pensez à nous communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Remarques
  • La livraison s'effectue à porte-palière uniquement. C'est à dire à la porte d'entrée de l'habitation, au rez-de-chaussée pour une maison et pour un immeuble. Il est conseillé de prévoir de l'aide lors de commande volumineuse.
  • La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.
  • Si vous êtes absent le jour de la livraison, notre prestataire vous contactera le jour suivant par téléphone pour prendre rendez-vous et organiser un deuxième passage.
  • Deuxième présentation sans frais en cas d'absence.
  • En cas d'absence prolongé, des frais de stockage sont facturés par le sous-traitant du transporteur. Ces frais sont pris en charge par Artbambou.

Le montant de la livraison est calculé en fonction du poids final (comprends les emballages : carton, palette, etc.) et du département de votre commande.

Suivre votre livraison

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site internet, ou depuis l'URL http://espacedestinataire.mobi/client/60450/desti/index.html#/login en vous munissant de votre numéro de récépissé.

Un suivi complet par S.M.S. et email est offert par Géodis Calberson.


Calexpress de Geodis Calberson vous garantit :

L'engagement du premier réseau express de France
  • Livraison le lendemain matin avant 13h* des 36 000 communes de France, samedi matin compris.
  • 16 200 communes principales livrées avant 10h.
  • Performance assurée jusqu'au dernier kilomètre : les conducteurs sont guidés par un PDA ultra-performant qui vous garantit le suivi en temps réel et la remontée de photos dans tous les cas d'empêchement à la livraison.
  • Possibilité de mettre vos commandes à disposition dans l'une de nos 140 agences.
  • Possibilité de choisir une livraison au quart d'heure près (30 min sur Paris - Région Parisienne).
  • Suivi en temps réel de vos commandes, directement en ligne ou via l'application Geodis*.
Rapidité et Précision
Une prise de rendez-vous directement en ligne par vous-même
  • Choix du rendez-vous de livraison à la demi-journée sur 14 jours, du lundi au samedi matin.
  • 1er créneau de livraison possible : J+1 matin (pour une prise de rendez-vous avant minuit).
  • Livraison possible jour J, l'après-midi même (pour une prise de rendez-vous avant 11h).
  • Livraison en soirée disponible sur certaines zones urbaines.
  • Possibilité de choisir un retrait du colis dans l'agence la plus proche.
Un suivi tout au long du transport
  • Notifications bilingues envoyées par S.M.S. et/ou email, permettant l'accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et Smartphone).
  • Relance envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse.
  • Message de rappel envoyé la veille de la livraison.
Une livraison simplet et sûre
  • Livraison en mains propres et contre signature à l'entrée du bâtiment.
  • En cas d'absence, prise de photo systématique de la porte d'entrée du domicile par le conducteur, pour attester de la tentative de livraison.
  • Possibilité de reprogrammer un nouveau rendez-vous de livraison directement en ligne.

Pensez à nous communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Remarques
  • La livraison s'effectue à porte-palière uniquement. C'est à dire à la porte d'entrée de l'habitation, au rez-de-chaussée pour une maison et pour un immeuble. Il est conseillé de prévoir de l'aide lors de commande volumineuse.
  • La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.
  • Si vous êtes absent le jour de la livraison, notre prestataire vous contactera le jour suivant par téléphone pour prendre rendez-vous et organiser un deuxième passage.
  • Deuxième présentation sans frais en cas d'absence.
  • En cas d'absence prolongé, des frais de stockage sont facturés par le sous-traitant du transporteur. Ces frais sont pris en charge par Artbambou.

* selon carte des délais.


Europe : livraisons en 24/96 h - jusqu'à 2.5 tonnes !

Elle vous permet de recevoir votre commande dans les pays suivants : Belgique, Suisse sous 24/96h ouvrés dès la remise de votre colis.

La livraison s'effectue du lundi au vendredi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours férié.

Notre prestataire peut prendre rendez-vous pour fixer un créneau horaire vous permettant de vous rendre disponible lors de la livraison. Ce créneau horaire fonctionne par tranche de demi-journée. Il peut être soit le matin soit l'après-midi.

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

  • La livraison s'effectue à porte-palière uniquement. C'est à dire à la porte d'entrée de l'habitation, au rez-de-chaussée pour une maison et pour un immeuble. Il est conseillé de prévoir de l'aide lors de commande volumineuse.
  • La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.
  • Si vous êtes absent le jour de la livraison, notre prestataire vous contactera le jour suivant par téléphone pour prendre rendez-vous et organiser un deuxième passage.
  • Deuxième présentation sans frais en cas d'absence.
  • En cas d'absence prolongé, des frais de stockage sont facturés par le sous-traitant du transporteur. Ces frais sont pris en charge par Artbambou.

Le montant de la livraison est calculé en fonction du poids final de votre commande et du département où la livraison s'effectue.

Les pays suivants sont soumis à formalités douanières : Albanie, Andorre, Bosnie Herzégovine, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine, Norvège, Serbie / Kosovo, Suisse, San Marin, Vatican, Guernesey, Jersey, Iles Canaries, Ceuta, Melilla et Gibraltar, Turquie.



Transporteur privé

La meilleure façon d'être exigeant

Mode de livraison performant par transporteur privé. La livraison de votre commande s'effectue du Lundi au Samedi inclus.

  • Livraison le samedi et à heure précise. Le transporteur prend contact pour le rendez-vous et avant la livraison.
  • Livraison manutentionnée, à l'étage, dans la pièce de votre choix, déballage et reprise des emballages.
  • Ce service est uniquement disponible en Ile-de-France - Département desservi : 75, 90, 91, 92, 93, 94 & 95

Guisnel

C'est en 1957 que Monsieur et Madame Guisnel fondent leur entreprise de transports sur le site de Pleugueneuc en Ille & Vilaine (35). Deux idées fondamentales se précisent déjà à cette époque :

  • Conduire n'est pas une fin en soi, c'est avec talent et noblesse qu'il faut exercer les métiers du transport.
  • Un professionnalisme bien compris doit être orienté vers des créneaux particulièrement difficiles et donc à forte valeur ajoutée.

La livraison confort vous permet de recevoir votre commande dans toute la France (hors DOM-TOM, Îles dont Corse) sous trois (3) à cinq (5) jours ouvrés dès la remise de votre colis.

La livraison s'effectue du lundi au samedi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours férié.

Notre prestataire prend rendez-vous pour fixer un créneau horaire vous permettant de vous rendre disponible lors de la livraison. Le jour convenu, vos articles sont livrés au lieu et à l’étage souhaités. Un à deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce de votre choix.

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Le montant de la livraison représente un forfait unique de 90,00€ pour votre commande. Un service de montage des meubles vous est proposé (pour les modèles livrés prêts à monter). Le forfait avec le montage est de 174,00€.