Chez Artbambou, notre but premier est de vous offrir la meilleure expérience client possible.

Il nous tient à cœur de vous livrer rapidement et de manière la moins coûteuse possible tout en vous assurant un service de haute qualité.

Découvrez ci-dessous nos modes de livraison mis à votre disposition.

Préambule

Si le mode de livraison le permet, il vous faudra communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée afin de fixer le rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez au transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté : mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseurs.

Modes de livraison à votre disposition

Livraison colis

La livraison colis est un service qui livre dans toute la France continentale (hors D.O.M.-T.O.M. & îles).

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un courriel de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement. Un courriel ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau à la journée (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou, selon le transporteur employé, demander la mise en disponibilité dans un point de retrait.


Livraison standard

La livraison standard vous permet de recevoir votre commande dans toute la France (hors DOM-TOM). La livraison s'effectue du lundi au vendredi toute la journée (de 9h à 18h) hors week-end et jours férié. Le transporteur vous notifie par courriel ainsi que par SMS de son jour de passage.

Remarques

  1. La livraison s'effectue à porte-palière uniquement. C'est à dire à la porte d'entrée de l'habitation, au rez-de-chaussée pour une maison et pour un immeuble. Il est conseillé de prévoir de l'aide lors de commande volumineuse.
  2. La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.
  3. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le transporteur vous contactera afin de vous aviser de son prochain passage.
  4. La deuxième présentation peut vous être facturée en cas d'absence.
  5. En cas d'absence prolongé, des frais de stockage peuvent vous être facturés.

Livraison confort

La livraison confort s'effectue du lundi au samedi selon l'ouverture des agences et hors week-end et jours férié. Le transporteur vous propose plusieurs créneaux horaires afin de fixer un rendez-vous. La livraison confort livre en moyenne sous dix jours ouvrés dès la remise de votre commande.

Le jour convenu, votre commande est livrée au lieu et à l’étage souhaités. Un à deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce de votre choix.

Remarques

  1. Des forfaits de montage complémentaires sont disponibles sur demande.
  2. Les prestations de livraison nécessitant une nacelle élévatrice sont en complément.
  3. Le nombre de personne en charge de la livraison dépends de la prestation définitive choisie.
  4. Les prestations de livraison pour îles et montagnes, c'est-à-dire pour des localisations difficiles d'accès, peuvent engendrer un complément tarifaire important par le transporteur. Ainsi, lors de votre commande, si l'adresse de livraison est située dans une commune classée en zone de montagne ou île, nous vous informerons du devis du transport par le prestataire afin de confirmer définitivement votre commande avec votre accord.