Chez Artbambou, notre but premier est de vous offrir la meilleure expérience client possible.

Il nous tient à cœur de vous livrer rapidement et de manière la moins coûteuse possible tout en vous assurant un service de haute qualité.

Découvrez ci-dessous nos modes de livraison mis à votre disposition.

Avant toute chose

Si le mode de livraison le permet, il vous faudra communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée afin de fixer le rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez au transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté : mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseurs.

Modes de livraison à votre disposition 8 modes de livraison disponibles

LaPoste

Colissimo, service de livraison de LaPoste, livre dans toute la France continentale (Hors D.O.M.-T.O.M. & Îles) dès la remise de la commande. Ce service vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste le plus proche en cas d'absence.

En cas d'absence

Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Pensez à vous munir de votre pièce d'identité lors du retrait.

Suivre votre commande

Munissez-vous du numéro de suivi et rendez-vous :

Le numéro de traçabilité Colissimo figure dans le courriel de confirmation d'expédition et dans votre historique de commande. Il commence généralement par 8G.


Chronopost

En cas d'absence

Si le colis est trop volumineux pour être laissé dans la boîte aux lettres, il sera mis en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison, ou dans un point relais si celui-ci est plus proche que le bureau de poste, ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé.

Vous recevrez un S.M.S. et le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquée l’adresse du lieu d’instance de votre commande.

Suivre votre commande

Munissez-vous du numéro de suivi et rendez-vous :

Le numéro de traçabilité Chronopost figure dans le courriel de confirmation d'expédition et dans votre historique de commande.

Point relais

Pour retirer votre commande, veuillez vous munir de votre numéro de suivi Chronopost ainsi que d'une pièce d'identité. Veuillez noter que le colis est conservé en instance dans les bureaux de poste ou les agences Chronopost durant 14 jours ainsi que pendant 8 jours en point relais avant d'être retourné.


Geodis Calberson

Quand on dispose du premier réseau de France, il est plus facile de vous offrir le meilleur service de distribution. La livraison Geodis Calberson est un service performant et professionnel effectué par des spécialistes du transport depuis 90 ans maintenant.

Elle vous permet de recevoir votre commande dans toute la France (hors DOM-TOM). La livraison s'effectue du lundi au vendredi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours férié. Notre prestataire peut prendre rendez-vous pour fixer un créneau horaire vous permettant de vous rendre disponible lors de la livraison. Ce créneau horaire fonctionne par journée entière.

Calexpress

L'engagement du premier réseau express de France. Calexpress de Geodis Calberson vous garantit

  • Livraison des 36 000 communes de France, samedi matin compris.
  • Performance assurée jusqu'au dernier kilomètre : les conducteurs sont guidés par un PDA ultra-performant qui vous garantit le suivi en temps réel et la remontée de photos dans tous les cas d'empêchement à la livraison.
  • Possibilité de mettre vos commandes à disposition dans l'une de nos 140 agences.
  • Possibilité de choisir une livraison au quart d'heure près (30 min sur Paris - Région Parisienne).
  • Suivi en temps réel de vos commandes, directement en ligne ou via l'application Geodis (selon carte des délais).

Rapidité et Précision. Une prise de rendez-vous directement en ligne par vous-même.

  • Choix du rendez-vous de livraison à la demi-journée sur 14 jours, du lundi au samedi matin.
  • 1er créneau de livraison possible : J+1 matin (pour une prise de rendez-vous avant minuit).
  • Livraison possible jour J, l'après-midi même (pour une prise de rendez-vous avant 11h).
  • Livraison en soirée disponible sur certaines zones urbaines.
  • Possibilité de choisir un retrait du colis dans l'agence la plus proche.

Un suivi tout au long du transport

  • Notifications bilingues envoyées par S.M.S. et/ou email, permettant l'accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et Smartphone).
  • Relance envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse.
  • Message de rappel envoyé la veille de la livraison.

Une livraison simplet et sûre

  • Livraison en mains propres et contre signature à l'entrée du bâtiment.
  • En cas d'absence, prise de photo systématique de la porte d'entrée du domicile par le conducteur, pour attester de la tentative de livraison.
  • Possibilité de reprogrammer un nouveau rendez-vous de livraison directement en ligne.

Eurofirst Uniquement pour les pays suivants : Belgique, Luxembourg & Suisse

Elle vous permet de recevoir votre commande dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg & Suisse. La livraison s'effectue du lundi au vendredi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours férié. Le prestataire de transport peut prendre rendez-vous pour fixer un créneau horaire vous permettant de vous rendre disponible lors de la livraison. Ce créneau horaire fonctionne par tranche de demi-journée. Il peut être soit le matin soit l'après-midi.

Les pays suivants sont soumis à formalités douanières : Albanie, Andorre, Bosnie Herzégovine, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine, Norvège, Serbie / Kosovo, Suisse, San Marin, Vatican, Guernesey, Jersey, Iles Canaries, Ceuta, Melilla et Gibraltar, Turquie.

Suivre votre livraison

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site internet, ou depuis l'U.R.L. https://secure.espacedestinataire.mobi/ en vous munissant de votre numéro de traçabilité.

En savoir plus sur Géodis Calberson

Remarques

  1. La livraison s'effectue à porte-palière uniquement. C'est à dire à la porte d'entrée de l'habitation, au rez-de-chaussée pour une maison et pour un immeuble. Il est conseillé de prévoir de l'aide lors de commande volumineuse.
  2. La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.
  3. Si vous êtes absent le jour de la livraison, notre prestataire vous contactera le jour suivant par téléphone pour prendre rendez-vous et organiser un deuxième passage.
  4. Deuxième présentation sans frais en cas d'absence.
  5. En cas d'absence prolongé, des frais de stockage peuvent vous être facturés.

Guisnel Distribution

La livraison s'effectue du lundi au samedi, de 9h à 18h, selon l'ouverture des agences et hors week-end et jours férié. Elle vous permet de recevoir votre commande dans toute la France métropolitaine sous une dizaine de jours ouvrés dès la remise de votre commande.

Guisnel Distribution fixe un rendez-vous avec créneau horaire vous permettant de vous rendre disponible lors de la livraison.

Le jour convenu, vos articles sont livrés au lieu et à l’étage souhaités. Un à deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce de votre choix.

En savoir plus sur la prestation confort, Guisnel

Remarques

  1. Les prestations de livraison pour îles et montagnes, c'est-à-dire pour des localisations difficiles d'accès, peuvent engendrer un complément tarifaire important par le transporteur. Ainsi, lors de votre commande, si l'adresse de livraison est située dans une commune classée en zone de montagne ou île, nous vous informerons du devis du transport par le prestataire afin de confirmer définitivement votre commande avec votre accord.
  2. Le transporteur Guisnel propose la prise de rendez-vous uniquement pour les particuliers.
  3. Des forfaits de montage complémentaires sont disponibles sur demande.
  4. Le nombre de personne en charge de la livraison dépends de la prestation définitive choisie.
  5. Les prestations de livraison nécessitant une nacelle élévatrices sont en complément.

Trusk

Cette plateforme de mise en relation fait du transport d’objets volumineux et de marchandises dans l’heure à Paris et en Île-de-France, à la demande avec des camions de 3 à 25 m3.

  • La livraison de votre commande s'effectue du lundi au dimanche inclus.
  • Livraison à heure précise. Le transporteur prend contact pour le rendez-vous et avant la livraison.
  • Livraison manutentionnée, à l'étage, dans la pièce de votre choix.
  • Les transporteurs sont disponibles 22/7.
  • Uniquement disponible pour Paris et sa couronne (département desservi : 75, 90, 91, 92, 93, 94 & 95).