Comment les remboursements sont-ils émis ?

Lorsque vous souhaitez annuler votre commande ou lors de retour d'une commande par exemple, la méthode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande.

  • Carte bancaire

    Le montant du remboursement est versé directement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée. Ainsi, le remboursement se présente rapidement en banque. Nous observons habituellement un délai de 2 à 5 jours ouvrés selon l'établissement bancaire.

    Méthode de remboursement Délai de remboursement
    Remboursement instantané sur la carte bancaire Instantané (voir note ci-dessous)
  • Paiement en 3 fois par carte bancaire

    Dans le cas d'un remboursement intégral de votre commande, les échéances non prélevées seront définitivement annulées et celles qui vous ont été prélevées seront ré-créditées sur votre compte sous 4 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit immédiat) ou 30 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit différé). S'il s'agit d'un remboursement partiel de votre commande, le montant du remboursement sera déduit de vos échéances à venir.

    Méthode de remboursement Délai de remboursement
    Remboursement instantané sur la carte bancaire Instantané (voir note ci-dessous)
  • Chèque

    Un chèque bancaire libellé à votre nom de facturation vous sera envoyé à l'adresse de facturation.

    Méthode de remboursement Délai de remboursement
    Émission d'un chèque bancaire au nom de facturation. Variable (délai postal et délai d'encaissement)
  • Virement bancaire

    Méthode de remboursement Délai de remboursement
    Émission d'un virement bancaire au titulaire du compte de facturation de la commande. Variable (délai de traitement et écriture intra et interbancaire)

Remarque : Votre remboursement sera demandé immédiatement. Cependant, il est possible qu'il apparaisse sur votre relevé de compte dans un délai de deux a cinq jours ouvrés (délai de traitement et écriture intra et interbancaire).

Artbambou se réserve le droit de choisir la méthode de remboursement la plus adéquate pour votre commande.

Pour des raisons de sécurité : le remboursement ne peut être exécuté qu'à l'adresse de facturation.

Retards de remboursements

Vous pouvez consulter le statut de votre remboursement sur le récapitulatif de votre commande dans Votre compte.

Si votre remboursement n'apparaît pas dans Votre compte et que le délai de remboursement requis est passé, contactez-nous.

Serai-je remboursé des frais de retour ?

Nous rembourserons vos frais de retour a la hauteur du coût d'une livraison standard dans les cas suivants :

  • vous avez reçu le mauvais article
  • vous avez reçu un article endommagé
  • vous avez reçu un article défectueux

Les réserves circonstanciées lors de la réception de votre commande par la méthode de livraison choisie doivent être impérativement faites.