La présente Politique de confidentialité explique notre engagement à faire preuve d'ouverture et de transparence sur la façon dont nous utilisons vos données.

Elle fournit des informations détaillées sur la façon dont nous traitons, utilisons et sécurisons les données personnelles que vous nous fournissez en utilisant notre site internet https://www.artbambou.com/.

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à https://www.artbambou.com/ est effectué sous la responsabilité de la société Artbambou située à l'adresse suivante :

Artbambou 92 bis rue de picpus 75012 Paris France

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement le site internet. Nous les utilisons pour traiter et communiquer avec vous au regard de vos commandes, de la livraison des produits, des services et offres promotionnelles. Elles permettent à la société Artbambou la conservation et la mise à jour des fichiers, la création de compte client, la mise à à disposition de contenu tel que la liste d'envies, les avis clients, les questions réponses et la recommandation de produits. Celles-ci contribuent à détecter d'éventuelles fraudes, fournir des fonctions techniques et logistiques à des tiers pour le compte de la société Artbambou.

Bien entendu, l'utilisation de notre site internet est possible sans fournir d'information d'ordre personnel.

Comment collectez-vous mes informations personnelles ?

Artbambou collecte ces informations lors :

  • De la création d'un compte client.
  • De l'abonnement à la lettre d'information.
  • De passage d'une commande.
  • De la création d'une question ou d'une réponse via la fonctionnalité "Questions & Réponses".
  • En donnant votre avis, ou en laissant un commentaire à un avis via la fonctionnalité "Avis client".

Ces informations nous permettent :

  • De faciliter l'utilisation de notre site internet.
  • De vous aider à trouver rapidement les informations, articles et services que vous recherchez.
  • De créer un contenu pertinent et personnalisé en tenant compte de vos dernières visites.
  • D'alerter par courriel (retour de stock, modification de prix) les articles que vous aurez préalablement choisis.
  • Ou encore d'informer par courriel des dernières collections, nouveautés et promotions en tant qu'abonné à la lettre d'information.

Politique de cookies

Artbambou utilise-t-il des cookies ?

Oui. Artbambou et nos partenaires commerciaux, filiales et fournisseurs de solutions analytiques ou de services utilisent des cookies et d’autres technologies pour offrir la meilleure expérience possible à tous les utilisateurs de notre site internet.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages internet. Il contient des informations qui peuvent être lues ultérieurement par un serveur internet du domaine qui l’a émis. Certains cookies seront uniquement utilisés si vous utilisez certaines fonctionnalités ou sélectionnez certaines préférences, tandis que d’autres seront toujours utilisés. Vous pouvez en savoir plus sur chaque cookie en consultant notre liste de cookies actuelle. Nous mettons cette liste à jour tous les ans, de façon à inclure d’autres cookies qui n’y figurent pas encore. Les pixels-espions, les balises et les scripts peuvent être utilisés dans le site internet ou dans les courriels pour nous aider à transmettre des cookies, compter les visites, connaître l’utilisation et l’efficacité des campagnes et déterminer si un courriel a été ouvert et s’il y a été donné suite. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par nos fournisseurs de services/solutions analytiques sur une base individuelle et agrégée.

Pourquoi Artbambou utilise-t-il des cookies ?

Lorsque vous visitez notre page internet, nous pouvons placer un certain nombre de cookies dans votre navigateur. Ils sont connus sous le nom de Cookies de première partie et servent à conserver des informations de session lorsque vous naviguez d’une page à l’autre du site internet. Par exemple, les cookies de notre site internet servent à comprendre les préférences des visiteurs et des utilisateurs, à améliorer leur expérience, à suivre et analyser l’usage qu’ils en font, à rassembler des informations sur la navigation et d’autres informations statistiques. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur. Si vous choisissez de ne pas activer les cookies ou de les désactiver ultérieurement, vous pouvez toujours visiter notre site internet, mais l’utilisation de certaines fonctionnalités ou zones du site internet peut être limitée.

Comment désactiver les cookies

En général, vous pouvez activer ou désactiver ultérieurement l’utilisation de cookies par le biais d’une fonctionnalité intégrée à votre navigateur internet. Pour en savoir plus sur le contrôle des paramètres de cookies par le biais de votre navigateur internet :

  • Cliquez ici pour en savoir plus sur le mode de « Navigation privée » et la gestion les paramètres des cookies dans Firefox ;
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur le mode de navigation « Incognito » et la gestion les paramètres des cookies dans Chrome ;
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur le mode de navigation « InPrivate » (privée) et la gestion les paramètres des cookies dans Internet Explorer ; ou
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur le mode de « Navigation privée » et la gestion les paramètres des cookies dans Safari ;

Pour en savoir plus sur les cookies, ou sur la façon de les contrôler, de les désactiver ou de les supprimer, veuillez visiter http://www.aboutcookies.org afin d’obtenir des conseils précis. En outre, certains réseaux publicitaires tiers, notamment Google, permettent aux utilisateurs de désactiver ou de personnaliser les préférences associées à la navigation sur Internet. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité de Google, cliquez ici.

De nombreux pays exigent ou recommandent que les exploitants de sites internet informent les utilisateurs ou visiteurs de la nature des cookies qu’ils emploient et, dans certaines circonstances, obtiennent le consentement de leurs utilisateurs pour le placement de certains cookies.

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COMPARE Les produits que vous avez dans votre liste de comparaison.
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LAST_PRODUCT Le dernier produit que vous avez consulté.
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RECENTLYCOMPARED Les derniers produits que vous avez comparé.
STF Informations sur les produits que vous avez envoyé à vos amis
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__zlcid Identifiant du chat utilisée pour identifier le dispositif à travers les visites, et aussi à travers une seule session de chat.
__zprivacy Préférence de l'utilisateur pour désactiver l'application de conversation instantanée, et cesser d'utiliser les cookies. Il est stocké à travers les visites.
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psc Compteur de vue
di/dt Cookie de suivi (date) pour déterminer l'expiration des autres cookies du service
ssh/sshs Historique des services de partage. Utilisé pour configurer les services préférés.

Cookies sujets à modifications

Le contenu de cette Politique est destiné uniquement à votre information générale et votre usage personnel. Ces cookies peuvent être modifiés sans préavis. Vous reconnaissez que ces informations peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et sont sujettes à modifications, et nous déclinons expressément toute responsabilité à l’égard de ces inexactitudes ou erreurs dans la limite permise par la loi.

Utilisation des fichiers journaux de serveur

Les serveurs que nous utilisons reconnaissent automatiquement l'U.R.L. par laquelle vous accédez à notre site mais pas seulement : nous stockons aussi votre adresse I.P., votre fournisseur d'accès à internet, la date et l'heure d'accès.

Ces informations sont utilisées pour l'administration du système, la génération de statistiques, la vérification des commandes et dans le cas éventuel de problème technique.


Protection de vos informations personnelles

La société Artbambou s'engage à ne jamais communiquer vos informations personnelles à quelque tiers que ce soit si ce n’est à nos partenaires logistiques et à nos partenaires de transport afin de traiter vos commandes ainsi que vos livraisons. La législation ou une procédure judiciaire peut cependant nous contraindre à divulguer vos informations personnelles.


Destinataires de vos informations personnelles

Les destinataires de vos informations personnelles collectées sur notre site internet sont nos prestataires de moyens de paiement, logistiques, livraison & commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Partenaire commercial Trusted Shops®

Soumission d’une évaluation

Lorsque vous soumettez une évaluation par le biais du système d’avis clients Trusted Shops, sans avoir au préalable souscrit à une garantie Trusted Shops, nous avons besoin de votre adresse électronique pour garantir la validité et la fiabilité de votre évaluation. L’adresse électronique sert à vérifier si l’évaluation provient effectivement d’un client de la boutique en ligne évaluée et si elle peut être rattachée sans conteste à une commande. À cet effet, l’adresse électronique est alors enregistrée avec le numéro de commande et l’évaluation soumise. Lorsque vous évaluez un produit, les désignations et les numéros de référence des produits commandés sont également sauvegardés avec votre adresse électronique.

Votre adresse électronique est également utilisée pour vous permettre d’accéder au système Trusted Shops. Dans le système Trusted Shops, vous avez la possibilité de consulter vos évaluations soumises concernant des boutiques et/ou des produits et de les modifier, si nécessaire, de consulter vos garanties actives et souscrites (si des contrats de garantie ont été souscrits en indiquant cette adresse électronique), de faire d’éventuelles demandes de remboursement et d’évaluer des transactions réalisées. Votre adresse électronique sert de nom d’utilisateur pour accéder au système Trusted Shops, elle reste donc enregistrée en permanence à cet effet.

Afin de rendre le système d’avis clients sûr, d’empêcher des évaluations dont le contenu est inexact ou faux et pour garantir une utilisation correcte du système d’avis clients, nous collectons aussi votre adresse IP lors de la soumission d’une évaluation. Celle-ci sera enregistrée avec l’évaluation pendant 7 jours au maximum, elle sera ensuite supprimée.

Personnalisation des évaluations (Shopper Profile)

Vous avez également la possibilité de personnaliser vos évaluations, en indiquant d’autres données personnelles lors de la soumission ou en les enregistrant dans le système Trusted Shops. Les évaluations soumises pourront alors être affichées avec ces données complémentaires, sachant que certaines informations seront accessibles au public uniquement sous la forme abrégée afin de protéger votre vie privée. Un résumé de toutes les évaluations soumises est également accessible au public. Par contre, votre adresse électronique n’est jamais rendue publique. Vous pouvez à tout moment supprimer vos données personnelles, en vous connectant au système Trusted Shops et en effaçant les champs correspondants. Vous pouvez également y désactiver l’affichage public de votre profil.

Demande de réception d’un rappel d’évaluation

Dans la mesure où vous avez donné votre accord express, pendant ou après votre commande, ayant cliqué sur la case correspondante ou un bouton prévu à cet effet, votre adresse électronique est transmise à Trusted Shops®, pour que Trusted Shops® puisse vous envoyer un message de rappel pour la soumission d’une évaluation de votre commande via le système d’avis clients Trusted Shops. L’URL du site internet, le numéro de commande, les désignations et les numéros de référence des produits commandés sont également transmis, le cas échéant, pour que vous puissiez les évaluer par la suite, dans la mesure où des évaluations de produits sont prévues. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

Si vous vous inscrivez au programme de rappel automatique pour laisser une évaluation, vous recevrez, à l’avenir, après chaque achat réalisé auprès d’une boutique membre Trusted Shops, un message électronique automatique vous invitant à laisser votre évaluation. La reconnaissance se fait à l’aide des données rendues anonymes. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Inscription pour la garantie Trusted Shops®

Lors de la souscription à la garantie Trusted Shops, Trusted Shops® a besoin de connaître votre adresse électronique, le prix d’achat total, le mode de paiement utilisé, le numéro de commande et le numéro de client attribué (si disponible).

Vos informations personnelles sont uniquement pour pouvoir vous offrir la protection de votre commande dans le cadre de la garantie Trusted Shops et afin de vous permettre l’accès au système Trusted Shops. Vous pouvez consulter vos garanties actives et souscrites dans le système Trusted Shops, vous pouvez également y faire des demandes de remboursement ou encore évaluer vos commandes. Votre adresse électronique sert de nom d’utilisateur pour accéder au système Trusted Shops, elle reste donc enregistrée en permanence à cet effet.

Des informations et données personnelles supplémentaires ne vous seront demandées qu’en cas de recours à la garantie, afin de vérifier et de traiter la demande de remboursement. Lors de l’enregistrement d’une demande de remboursement, vos nom et adresse, et éventuellement votre numéro de téléphone et vos références bancaires sont recueillis pour le remboursement. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande de remboursement. Elles sont ensuite verrouillées afin d’éviter toute utilisation ultérieure, puis définitivement supprimées à l’expiration de tous les délais de conservation prévus par le droit commercial et le droit fiscal.


Lettre d'information & courriels personnalisés

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :


Fonctionnalité Questions & Réponses

Pour chaque article du site internet, vous avez la possibilité d'utiliser la fonctionnalité "Questions & Réponses". Cette fonctionnalité vous permet de poser une question ou de répondre à une question posée par un utilisateur. Afin de pouvoir vous répondre, nous avons besoin d'enregistrer votre demande, votre nom d'usage ainsi que votre adresse électronique.

Si vous en faites le choix, vous pouvez renseigner votre numéro de téléphone afin que la société Artbambou puisse vous recontacter dans le cadre de votre demande.


Fonctionnalité Avis clients

Sur le site internet, nous mettons à disposition la fonctionnalité "Avis clients". Les acheteurs ainsi que les visiteurs peuvent ainsi donner leurs avis afin que d'autres clients puissent se faire une opinion sur les articles et le service de la société Artbambou. Lors de la saisie d'un "Avis clients", nous vous prions de ne pas communiquer d'informations personnelles vous concernant telles que votre adresse électronique, votre nom ou autres. Il faut savoir que les "Avis clients" publiés sur https://www.artbambou.com/ sont modérés afin de contrôler les informations données et de ne pas publier les "Avis clients" jugés inappropriés ou ne respectant pas notre charte.

Vous pouvez demander la modification ou la suppression d'un "Avis clients" en faisant la demande par le formulaire de contact.


Sécurité des transactions bancaires

La société Artbambou utilise la solution de paiement en ligne sécurisée Merc@net de BNP Paribas, conforme aux réglementations interbancaires françaises et internationales. Cette solution vous permet d’effectuer vos achats en toute sécurité. Lorsque vous choisissez le paiement par carte bancaire vous êtes automatiquement transféré sur le serveur de la banque grâce à une transaction sécurisée en mode S.S.L.

L’ensemble des informations que vous communiquez concernant votre Carte Bancaire est uniquement enregistré dans les bases de données de BNP Paribas. En aucune manière, la société Artbambou ne reçoit, ni n’enregistre ou ne conserve quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires. Après la validation de votre paiement par BNP Paribas, vous serez automatiquement re-transféré sur notre site. Les données personnelles renseignées dans le cookie seront alors supprimées.


Vos droits sur les données personnelles vous concernant

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.

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Modification de notre politique de confidentialité

La société Artbambou peut être amenée à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.


Mise à jour le 7 janvier 2018.